Support H24

Support informatique externalisé 24/7 et helpdesk multi‑canal (téléphone, e‑mail, ticketing) pour prendre en charge incidents, demandes et maintenance.
Interventions prioritaires selon SLA, assistance distante, supervision proactive des infrastructures et des applicatifs, gestion des correctifs et des mises à jour.
Processus ITSM clairs : triage, résolution, escalade et post‑mortem pour réduire les incidents récurrents.
Sauvegardes automatisées, contrôles de sécurité et conformité (RGPD) intégrés pour protéger vos données.
Reporting mensuel et responsable de compte dédié pour pilotage et optimisation des coûts — liberté de se concentrer sur votre cœur de métier pendant que l’IT reste opérationnelle et sécurisée.